Políticas de envíos

1. Cobertura
Realizamos envíos dentro de Chile a las zonas disponibles según la empresa de transporte utilizada.

2. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan y empaquetan con cuidado para proteger productos cosméticos (cremas, serums, etc.). El tiempo de preparación puede variar según demanda y disponibilidad, y se considera aparte del tiempo de transporte.

3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen de la comuna/región y del operador logístico. DODO no controla demoras por causas externas (eventos climáticos, alta demanda, contingencias operativas de transporte o situaciones de fuerza mayor). Aun así, haremos lo posible por ayudarte a gestionar el seguimiento.

4. Costos de envío
El costo de envío (si aplica) se informa antes de pagar y puede variar según zona, promociones vigentes y peso/volumen del pedido.

5. Seguimiento
Cuando corresponda, se entregará información de seguimiento al correo ingresado en la compra.

6. Recepción del pedido
Se recomienda revisar el paquete al momento de recibir. Si el paquete llega visiblemente dañado, idealmente deja constancia con el transportista y contáctanos dentro de 48 horas a dodochilecl@gmail.com con fotos del empaque y del producto.

7. Dirección y datos del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar dirección, comuna y teléfono correctamente. Errores pueden provocar retrasos o devoluciones del paquete, y en algunos casos costos de reenvío.

Contacto: dodochilecl@gmail.com