Términos y condiciones

Al acceder y comprar en el sitio web de DODO (en adelante, “DODO”, “nosotros” o “la tienda”), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no utilizar el sitio.

1. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, entregando información real y actualizada al realizar compras, crear cuentas o completar formularios. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o anular pedidos cuando existan indicios de fraude, uso indebido, inconsistencias graves en los datos o incumplimiento de estos términos.

2. Productos, descripciones e imágenes
Vendemos productos cosméticos, tales como cremas, serums u otros artículos de cuidado facial. Las imágenes son referenciales y pueden existir variaciones menores de presentación según lote, proveedor o actualización de empaque, sin afectar la función del producto. Hacemos esfuerzos razonables para mantener descripciones y precios correctos, pero pueden existir errores involuntarios. Si ocurre, podremos corregirlos y contactarte para confirmar si deseas continuar con la compra o solicitar reembolso.

3. Precios y medios de pago
Los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario. El pago se realiza mediante los medios disponibles en el sitio al momento de la compra. Un pedido se considera confirmado una vez que el pago ha sido aprobado y/o verificado según el método utilizado.

4. Confirmación de compra
Tras comprar, recibirás una confirmación al correo informado. Es responsabilidad del cliente revisar que los datos ingresados (correo, nombre, dirección y teléfono) sean correctos. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible a dodochilecl@gmail.com; si el pedido ya fue despachado, puede que no sea posible modificarlo.

5. Stock y disponibilidad
Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si un producto se agota luego de tu compra, te contactaremos para ofrecerte: (a) cambio por otro producto, (b) esperar reposición si aplica, o (c) reembolso total del ítem sin stock.

6. Envíos y plazos
Los tiempos de preparación y despacho, junto con las condiciones de envío, se detallan en nuestra Política de Envíos. Los plazos pueden variar por zona, alta demanda, contingencias externas o situaciones atribuibles a la empresa de transporte.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones se regulan en nuestra Política de Devoluciones. En productos cosméticos, por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten falla, daño de origen o error de despacho.

8. Responsabilidad por uso del producto
Nuestros productos cosméticos están destinados a uso externo. El cliente es responsable de leer instrucciones, advertencias y modo de uso. Si presentas irritación, alergia u otra reacción, suspende su uso y consulta a un profesional de salud. Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad en una zona pequeña antes del primer uso. DODO no se hace responsable por el uso incorrecto o por no seguir indicaciones de etiqueta.

9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño) pertenece a DODO o a sus titulares, y no puede ser utilizado sin autorización.

10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operacionales o legales. La versión vigente será la publicada en el sitio.

Contacto: dodochilecl@gmail.com